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币安网充错币种怎么办?

2018-07-06币安知道Binance134°c
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币安网充值常见问题之:币安网充错币种怎么办?

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币安网充错币种怎么办?

如果您将币安网不支持的币种充值到了您在币安的地址:

用户操作过程中充错地址平台一般不提供找回服务。

币安网为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,币安会在可控成本范围帮助你进行找回。由于找回操作需要大量的人力成本,时间成本和风控成本,低于1 ETH不予找回。能找回的情况下需要支付对应的费用。

请提供您遇到的情况、您的账号,以及充错币的币种、地址、数量、txid(非常重要),以及带有充值信息的截图,我们会及时进行回复,并判断是否符合找回要求。

找回您打错的币需要我们对冷钱包安装或升级,冷钱包私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能操作,并且需要经过严格的风控审核。时间上无法保证,请您耐心等待。



Q: 如何自助确认充值进度

A: 可以直接将充值地址复制, 粘贴进入区块链浏览器进行查询



Q:我在币安充值ETH,但是还没有到账,怎么办?

A: 请在个人中心ETH充值页面,充值地址右侧,点击“区块浏览器”查询区块到账情况。


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